My Cart

Close

2 HOUR DUBAI & ABU DHABI DELIVERY

NEXT DAY DELIVERY UAE

WORLDWIDE 2-4 DAY DELIVERY

Refund policy

عائدات
تستمر سياستنا 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، فلا يمكننا للأسف أن نقدم لك رد الأموال أو التبادل.

لتكون مؤهلاً للحصول على إرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية وتضمين الملصقات الأصلية المرفقة.

لإكمال عودتك ، نطلب إيصالاً أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة على رد الأموال أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام. يُرجى الانتظار حتى 10 أيام حتى تتم معالجة استرداد أموالك من النقطة التي أكدنا فيها أننا قد استلمنا العناصر مرة أخرى.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر رد أموالك رسميًا.
بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر رد الأموال.
إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على chilemarnavut@gmail.com.

بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد عناصر البيع.

التبادل (إن وجد)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على chilemarnavut@gmail.com وأرسل سلعتك إلى: LAUCALA LONDON، 13A KINGS HEAD HILL، CHINGFORD، E4 7JG، United Kingdom.

هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسوف نرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيكتشف عن عودتك.

الشحن
لإعادة منتجك ، يجب أن ترسل منتجك إلى: LAUCALA LONDON، 13A KINGS HEAD HILL، CHINGFORD، E4 7JG، United Kingdom

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 50 جنيهًا إسترلينيًا ، فيجب التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.