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Retour

Veuillez noter que nous avons une politique de retour stricte de 14 jours (y compris les jours fériés et les week-ends). Les 14 jours commencent à partir du jour où vous recevez votre article.Si vous retournez ou échangez des articles en dehors de cette période, les articles seront refusés et vous seront renvoyés.

Les retours ne seront acceptés que s'ils sont dans leur état d'origine non portés et inutilisés avec des étiquettes originales attachées et doivent joindre le formulaire de retour rempli fourni dans votre emballage d'origine.jeSi vous avez besoin d'un nouveau formulaire, veuillez nous contacter à contact@laucala.co.uk

Veuillez ne pas refuser une livraison. Malheureusement, les livraisons refusées entraîneront un coût de la livraison d'origine plus les frais de retour. Tout remboursement effectué sera déduit du montant total des frais de livraison et de retour en cas de livraison refusée.

Veuillez noter que les retours ne sont pas couverts par nous, nous vous suggérons donc d'utiliser un service suivi et assuré pour vous assurer que vous êtes entièrement couvert par votre fournisseur d'expédition.

Veuillez envoyer un e-mail à contact@laucala.co.uk pour initier un retour.

Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons traité votre remboursement. Si vous ne voyez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Les échanges seront traités dans les 7 jours suivant leur réception. Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Nous vous contacterons par e-mail si votre article n'est pas disponible pour un échange.


Veuillez noter que nous ne pouvons traiter que les échanges au Royaume-Uni. Tous les échanges internationaux seront traités comme un remboursement.

Veuillez également noter que vous êtes tenu de retourner les commandes indésirables par la poste ou par votre propre service de messagerie approprié payé par vous. Laucala n'acceptera pas le transport dû ou le paiement à la livraison et ne paiera pas les frais de retour - ceux-ci sont à vos frais et il est de votre responsabilité de vous assurer qu'un service suivi et enregistré est utilisé. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les colis de retour perdus, manquants ou endommagés.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux, veuillez en informer le service client via contact@laucala.co.ukDANS LES 48 HEURES PAR COURRIELavec votre nom, numéro de commande et photo du défaut. C'est à notre discrétion si vous avez droit à un remboursement ou à un crédit en magasin. Les articles défectueux retournés avec la politique de retour de 14 jours sans notification par e-mail seront UNIQUEMENT remboursés sous forme de crédit en magasin.

 

ARTICLES NON ADMISSIBLES AU RETOUR OU AU REMBOURSEMENT;

  • MAILLOT DE BAIN QUI N'A PAS D'AUTOCOLLANT D'HYGIÈNE FIXÉ
  • DES BOUCLES D'OREILLES