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Politique de remboursement

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans les mêmes conditions que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine et inclure des étiquettes d’origine attachées.

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain laps de jours. S’il vous plaît permettre jusqu’à 10 jours pour votre remboursement à traiter à partir du point où nous avons confirmé que nous avons reçu les articles de retour.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à chilemarnavut@gmail.com.

Articles de vente
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à chilemarnavut@gmail.com et envoyez votre article à: LAUCALA LONDON, 13A KINGS HEAD HILL, CHINGFORD, E4 7JG, Royaume-Uni.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou le donateur avait la commande expédiée à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura au sujet de votre retour.

livraison
Pour retourner votre produit, vous devriez envoyer votre produit à: LAUCALA LONDON, 13A KINGS HEAD HILL, CHINGFORD, E4 7JG, Royaume-Uni

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition sur piste ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.