My Cart

Close

PAY AFTER DELIVERY WITH KLARNA

Learn More

FOLLOW US ON INSTAGRAM

@Laucala_Boutique  

TAKE 15% OFF SITEWIDE

With Newsletter Sign Up

FAQS

Siparişim ne zaman gönderilecek?

Siparişinizi 24 saat içinde (hafta sonları hariç) göndermeyi hedefliyoruz.

Standart Teslimat, hizmet için imzalı olarak kraliyet postası ile gönderilir ve 2-3 iş günü sürer.

Ertesi gün teslimat, ertesi gün 13:00 garantili Royal mail özel ile gönderilir ve 1: 00'den önce sipariş verirseniz aynı gün gönderilir ve bir sonraki iş günü 13: 00'a kadar alırsınız. Bu hizmet yalnızca resmi tatil günleri hariç Pazartesi-Perşembe günleri için geçerlidir.

Cumartesi teslimatı Royal mail Cumartesi garantili servis ile gönderilir. Siparişler Cuma günleri saat 13.00'den önce sipariş edildiğinde ve bu hizmeti seçmeniz Cumartesi 13: 00'dan önce verilecektir.

Uluslararası teslimat, izlenen ve imzalanan kraliyet posta ile gönderilir ve zaman ölçeği yere ve gümrüklere bağlıdır. P.O. için Kutu adres teslimatları, siparişinizi vermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin, alternatif bir teslimat seçeneğinin ayarlanması gerekecektir.

 

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Tüm iadeler siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır. İade sadece orijinal etiketleri eklenmiş olarak kullanılmamış ve kullanılmamış bir durumdaysa ve orijinal ambalajınızla birlikte verilen doldurulmuş İade Formunu kapsaması durumunda kabul edilecektir.benYeni bir forma ihtiyacınız varsa, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.

Lütfen teslimatı reddetmeyin. Ne yazık ki, reddedilen teslimatlar, orijinal teslimatın yanı sıra iade maliyetinin bir maliyetine neden olacaktır. Yapılan herhangi bir geri ödeme, reddedilen teslimatlarda toplam teslimat ve iade maliyeti eksi olacaktır.

İade nakliyesinin bizim tarafımızdan karşılanmadığını lütfen unutmayın, bu nedenle nakliye sağlayıcınız tarafından tamamen kapsanmanızı sağlamak için izlenebilir ve sigortalı bir hizmet kullanmanızı öneririz.

Lutfen email contact@laucala.co.uk iade başlatmak

Geri ödemenizi işleme koyduğumuzu onaylamak için size e-posta göndereceğiz. Bu e-postayı görmüyorsanız lütfen önemsiz klasörünüzü kontrol edin.

 

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Borsalar geri alındıktan sonraki 7 gün içinde işleme alınacaktır. Borsaların stok durumuna bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Öğeniz bir değişim için uygun değilse, e-posta yoluyla sizinle iletişime geçeceğiz.


Yalnızca İngiltere borsalarını işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Tüm uluslararası borsalar geri ödeme olarak işlenecektir.

 

Siparişim değiştirilebilir mi?

Maalesef bir kez siparişi değiştiremiyoruz ancak siparişinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

 

Lütfen teslimatı reddetmeyin. Ne yazık ki, reddedilen teslimatlar, orijinal teslimatın yanı sıra iade maliyetinin bir maliyetine neden olacaktır. Yapılan herhangi bir geri ödeme, reddedilen teslimatlarda toplam teslimat ve iade maliyeti eksi olacaktır.

 

Öğem hatalı veya yanlış, ne yapmalıyım?

Siparişiniz yanlış veya hatalıysa lütfen adınız, sipariş numaranız ve ürün detaylarınızla contact@laucala.co.uk adresinden hemen bizimle iletişime geçin.

 

Ürünüm teslimat sırasında postaya ulaşmazsa veya kaybolursa ne olur?

Beklenmedik bir şekilde siparişinizi almazsanız, kurye ile bir soruşturma gerçekleştireceğiz. Bunun araştırılmasının 2 hafta kadar sürebileceğini ve sonucun beklenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Siparişin teslim edildiği onaylanırsa, geri ödeme yapamayız. Ancak, soruşturma siparişin kaybolduğunu gösteriyorsa, elbette size bir yeniden sipariş (stoka bağlı) veya geri ödeme sunacağız.

 

İademi aldığınızda onaylar mısınız?

Geri dönüşlerini aldığımızda şu anda müşterileri bilgilendirmiyoruz. İadenizi takip etmek için posta makbuzunuzu kullanmanızı rica ediyoruz. Geri ödemenin işleme koyulması için 5-7 iş gününe kadar izin vermenizi öneririz, bunu işleme koyduğumuzda size bir e-posta göndereceğiz.

 

İstediğim ürün stokta yok, ne yapabilirim?

Bir 'bana bildir'sistemi mevcut ve düzenli olarak öğeleri yeniden stok. Lütfen web sitesindeki öğeyi ziyaret edin, istediğiniz boyuta tıklayın ve e-posta adresinizi "stokta olduğunda bana bildir've öğeniz hazır olur olmaz bir e-posta alacaksınız.

 Öğeleri ve teslimatları ön sipariş edin

Verilen bir sipariş ön siparişte olan bir öğe içeriyorsa, lütfen tüm siparişinizin ön sipariş edilen ürün mevcut olana kadar gönderilmeyeceğini unutmayın. Aynı siparişte ön siparişe sahip diğer öğeleri sipariş ettiyseniz, bunlar sizin için tahsis edilecektir, ancak ön sipariş gönderilmeye hazır olana kadar gönderilmeyecektir, böylece bir pakette gönderilirler. Daha erken herhangi bir öğeye ihtiyacınız varsa, lütfen doğrudan bize e-posta gönderin ve mümkün olan yerlerde barındırmak için elimizden geleni yapacağız.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm büyükleri kabul ediyoruz kredi kartları dahil olmak üzere American Express, Paypal ve 30 gün içinde Klarna ödeme.